Profil recherché :
- Formation : Bac+3 ou plus.
- Expérience : 1 à 2 ans d'expérience souhaitée en management d'équipe et/ou en relation client.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Connaissances techniques en télécommunications : FTTH, FTTB, ADSL, etc.
- Bonnes compétences en management et en animation d'équipe.
- Esprit d'analyse et capacité de synthèse.
- Sens de l'organisation, réactivité et capacité à prendre des initiatives.
Missions principales :
- Encadrer, animer et motiver une équipe de collaborateurs afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Piloter et suivre les performances de l'équipe, analyser les résultats et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser la productivité.
- Évaluer les performances individuelles et identifier les besoins en formation et en développement des compétences.
- Accompagner les collaborateurs dans la gestion des situations complexes et assurer un soutien opérationnel permanent sur le plateau.
- Suivre l'absentéisme et déployer les actions correctives nécessaires pour en limiter l'impact sur l'activité.
- Veiller au respect du règlement intérieur, des procédures et des consignes de travail.
- Contribuer au maintien d'un bon climat social et au renforcement de la cohésion de l'équipe.
- Assurer la communication auprès de l'équipe concernant les décisions de la Direction, les évolutions de l'activité et les actualités du client.
- Faire remonter à la hiérarchie les informations et problématiques identifiées sur le terrain.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’attendez plus, envoyez votre CV à l’adresse suivante : [email protected]